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Diplomado en Salesforce Administrator

Formar a profesionales capaces de aplicar correctamente las herramientas de gestión de datos, marketing y ventas para optimizar la experiencia del cliente en todo el ciclo de venta.


Fecha de inicio de cursos:

4 meses

3 módulos

Diplomado en línea en Salesforce Administrator

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¿Por qué estudiar este programa?

Integra las poderosas herramientas de Salesforce, el CRM más importante en el mercado actual, que conecta a las empresas con sus clientes. Descubre los beneficios que obtienes con esta innovadora solución de gestión.

El diplomado está diseñado para que domines la administración de los datos de la organización centrados en los clientes y las ventas. Adicionalmente, aprenderás a personalizar estructuras de datos y permisos de desarrollo dentro del CRM para alcanzar las metas más altas de la empresa.

¿Este diplomado es para mí?

  • Estudiantes o egresados de las carreras de mercadotecnia, negocios, administración diseño y áreas afines
  • Profesionales de ventas, servicio al cliente y marketing
  • Emprendedores que deseen convertirse en un administrador Salesforce

Obtén estas capacidades

  • Examinar las características del CRM Salesforce para tener un proceso de trabajo eficiente y sacar el mayor provecho de cada herramienta disponible.
  • Aplicar las herramientas adecuadas para el manejo de datos y creación de informes en Salesforce.

¿Cuál será mi campo laboral?

  • Ejecutivo de cuentas
  • Gerente de cuentas
  • Gerente de marketing
  • Director / Representante de ventas

Plan de estudios


Módulo

Gestión y seguridad de datos en Salesforce

  • Estructura de datos: grupos, queues, equipos y campos
  • Gestión de datos en salesforce
  • OWD, roles y reglas compartidas
  • Perfiles y seguridad de datos
  • Usuarios y modelado de datos

Aplicaciones de ventas y marketing

  • Business Processes
  • Cuentas, Contactos, Leads y Oportunidades
  • Fundamentos Básicos de Campañas
  • Productos y Cotizaciones
  • Record Types

Análisis de datos y servicio al cliente

  • Chatter
  • Comunidades
  • Fundamentos de Knowledge
  • Ideas
  • Reportes y Paneles de Control

Descarga el folleto del programa

Aprende de los mejores

  • Fabricio Barrazueta Palacios

    • Es maestro en Alta Dirección de Empresas y actualmente, se encuentra estudiando el Doctorado en Análisis Estratégico y Desarrollo Sustentable en la Universidad Anáhuac Mayab. Cuenta con amplia experiencia en la gestión de campañas de marketing y ventas, desarrollando equipos de alto rendimiento alineados a objetivos organizacionales. Actualmente es coordinador de Marketing y Ventas de Posgrado y Educación Continua en la Universidad Anáhuac Mayab y asesor de marketing de empresas de TI en Estados Unidos y Latinoamérica.
  • Omar Romero

    • Es licenciado en Mercadotecnia y maestro en Relaciones Públicas y Publicidad por la Universidad Anáhuac Mayab.
    • Actualmente, se desempeña como coordinador de Marketing Digital en el departamento de Comunicación Institucional en la Universidad Anáhuac Mayab. Adicionalmente, tiene un proyecto como consultor de marketing digital y de marca personal con la marca Omar Romero y es socioocio fundador de la agencia de comunicación integral POV Communication Group y de POV Sessions.

    ¿Cómo es el modelo de aprendizaje de Anáhuac en línea?


    Asesoría y orientación permanentes

    Recibe retroalimentación durante todo el programa mediante una interacción constante con tus profesores.

    Sesiones interactivas opcionales

    Intercambia opiniones y resuelve dudas durante una sesión en vivo por módulo en diplomados en línea o una sesión en vivo por semana en carreras en línea y posgrados.

    Enfoque adaptable al campo laboral

    Aprende de casos reales y temas vigentes.

    Recursos educativos selectos

    Actividades y métodos creados por los expertos del programa y diseñadores instruccionales especialistas en educación virtual.

    Evaluación acumulativa

    Tus docentes consideran más que un examen final: retos de aprendizaje, discusiones grupales y otro tipo de entregas semanales.

    Comunidad Virtual

    Forma parte de la red de líderes egresados de Anáhuac.

    ¡No esperes más!

    Decídete hoy a impulsar el rumbo de tu carrera profesional.

    ¡Quiero inscribirme!

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    Conoce la Universidad Anáhuac


    Más de 60 años de experiencia implementando un modelo educativo propio. Tenemos presencia en 18 países de cuatro continentes, a través de los más de 100 colegios de la Red Semper Altius, los 21 colegios Mano Amiga y la Red internacional de Universidades, que encabeza la Universidad Anáhuac con nueve campus en México y otros cuatro, ubicados en Estados Unidos, España, Chile e Italia.

    Conoce más sobre nuestra universidad

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