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Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias
Con el Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias comprenderás el valor de las experiencias y cómo generarlas para diferenciar a tu marca.
Fecha de inicio de cursos:
¿Qué aprenderás con este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias?
- Diseñarás estrategias para el desarrollo de la experiencia del cliente en tu giro de negocio.
- Emplearás distintas herramientas de marketing sensorial para lograr la diferenciación y ventaja competitiva de tu marca.
Plan de estudios
Módulo
- Estímulos de mercadotecnia y su percepción sensorial
- Aplicaciones del marketing sensorial
- Casos de éxito
- Estímulos de mercadotecnia
- Los sentidos y sus experiencias
- Sensory Retailing: estimulación en los puntos de venta
- Experiencia del cliente. Enlace entre servicio y cliente interno
- Adiós tangible e intangible, hola experiencias
- Casos de éxito
- Diseño de experiencias dentro y fuera del punto de venta, más online
- Efecto Wow
- Matrimonio inseparable: servicio y cliente interno
- Investigación y medición de la satisfacción en la experiencia del cliente
- Casos de éxito
- Herramientas online de investigación
- Investigación experiencial
- Medición de la satisfacción de la experiencia del cliente
- Metodología de la investigación
- Mezcla de mercadotecnia de experiencias
- Casos de éxito
- Emociones del consumidor: siento, luego compro
- Emociones, experiencias
- Factor Wow o factor sorpresa
- Personas, procesos, presencia física, personalización, producto, precio, plaza, promoción
- Tecnología al servicio de la experiencia del cliente
- Casos de éxito
- CRM
- Inteligencia artificial, chatbots
- Nearflied communication, Audio Spotlight
- Realidad virtual, holograma 3D, videos 360°
¿Cuáles habilidades desarrollarás?
Soft skills
- Creatividad
- Originalidad
- Iniciativa
Hard skills
- Marketing sensorial
- Diseño de experiencias
- Investigación experiencial
- Sensory Retailing
Aprende de las y los mejores docentes
Silvia C. Valles González
Desarrolladora experta del programa
Licenciada en Mercadotecnia y Maestría en Educación por el Instituto de Estudios Superiores de Tamaulipas. Profesora investigadora de la División de Ciencias Económico-Administrativas. Docente para las Maestrías en Administración, Educación y Mercadotecnia. Coordinadora de la carrera de Mercadotecnia. Cuenta con amplia experiencia como Gerente de Mercadotecnia y en la realización de simposios de mercadotecnia y eventos.
¿Por qué estudiar este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias?
Vivimos en una nueva era, en la que debemos enfocarnos en el diseño de experiencias impactantes para la persona afín a nuestra marca. Conquistar sus sentidos, agradarle desde el momento en que nos ve, cuando se acerca, completa la compra y, desde luego, pensar cómo mantener esa conexión especial a través del tiempo.
Este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias es único en su tipo. Te ofrece el distintivo rigor académico de Anáhuac Online, tutores expertos en el tema, los mejores ejemplos del marketing sensorial y casos de éxito que refuerzan los conocimientos que adquieres en cada módulo. Además, te da un panorama completo que abarca desde la investigación experiencial hasta la exploración de tecnologías para mejorar las experiencias de marca, como realidad virtual e inteligencia artificial, entre otras.
Al concluir los cinco módulos podrás agregar un valor diferencial en puestos como gerente de marca, de experiencias o mercadotecnia. También, puedes iniciar tu desarrollo profesional como productor o desarrollador de eventos, consultor de marketing, director de empresa o emprendedor.
Da un paso decisivo y lidera en diseño de experiencias.
¿Qué necesitas para cursar este Diplomado en Mercadotecnia de Experiencias?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el marketing de experiencias y en qué consiste?
El marketing de experiencias es una categoría o tipo de mercadotecnia donde se emplean experiencias como una parte esencial del producto y/o servicio.
El marketing de experiencias consiste en usar de forma efectiva los estímulos a los sentidos de los clientes a través de tecnologías, y así generar lealtad de los consumidores para elevar las ventas y utilidades.
- ¿Cómo es estudiar este diplomado en marketing de experiencias en línea?
La experiencia de estudiar este diplomado en marketing se caracteriza por la oportunidad de cursarlo a distancia, en modalidad virtual, sin tener que trasladarse a un centro educativo, y adaptado al estilo de vida de sus estudiantes.
Además, durante las clases, impartidas por expertos en el tema, se aprende a aprovechar al máximo las emociones del consumidor.
- ¿Cuál es la diferencia entre marketing tradicional y marketing de experiencias?
La principal diferencia es que el marketing de experiencias incrementa la calidad de productos y servicios que reciben los consumidores con base en las emociones que generan a sus sentidos, lo cual potencia su satisfacción y mejora la competencia entre empresas del mismo sector.
Mientras que el marketing tradicional se enfoca en las materias primas o en el costo/beneficio de sus productos frente a los clientes.
¿Cómo es el modelo de aprendizaje de Anáhuac en línea?
Asesoría y orientación continua
Recibe retroalimentación durante todo el programa mediante una interacción constante con el personal docente y de asesoramiento.
Sesiones síncronas**
Intercambia opiniones y resuelve dudas durante una sesión en vivo por materia.
** Las sesiones en vivo son grabadas para que puedas visualizarlas en el momento que prefieras.
Enfoque adaptable al campo laboral
Aprende de casos reales y temas vigentes.
Recursos educativos selectos
Enriquece tu formación con contenidos y recursos generados a partir de metodologías activas de aprendizaje que potencian el desarrollo de habilidades propias del programa.
Evaluación centrada en el aprendizaje
Tus docentes toman en cuenta mucho más que un examen final: retos de aprendizaje, discusiones grupales y otro tipo de entregas semanales.
Comunidad Virtual
Forma parte de la red de líderes que egresan de Anáhuac.
¿Por qué elegir Anáhuac Online?
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Implementando exitosamente un modelo educativo propio en 18 países.
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De los presidentes de empresas presentes en la BMV egresaron de la Universidad Anáhuac.