100% Online
Diplomado en Salesforce Administrator
Este programa busca formar a profesionales capaces de aplicar correctamente las herramientas de gestión de datos, marketing y ventas para optimizar la experiencia del cliente en todo el ciclo de venta.
Fecha de inicio de cursos:
¿Por qué estudiar este Diplomado en Salesforce Administrator?
Integra las poderosas herramientas de Salesforce, el CRM más importante en el mercado actual, que conecta a las empresas con sus clientes. Descubre los beneficios que obtienes con esta innovadora solución de gestión.
El diplomado está diseñado para que domines la administración de los datos de la organización centrados en los clientes y las ventas. Adicionalmente, aprenderás a personalizar estructuras de datos y permisos de desarrollo dentro del CRM para alcanzar las metas más altas de la empresa.
¿Este diplomado es para mí?
El Diplomado en Salesforce Administrator está dirigido a:
- Estudiantes o egresados de las carreras de mercadotecnia, negocios, administración, diseño y áreas afines
- Profesionales de ventas, servicio al cliente y marketing
- Emprendedores que deseen convertirse en administradores Salesforce
¿Qué capacidades obtienes con el Diplomado en Salesforce Administrator?
Al estudiar el Diplomado en Salesforce Administrator, obtendrás capacidades para configurar y personalizar Salesforce, gestionar usuarios y datos, automatizar procesos, generar informes y paneles de control, y asegurar el buen funcionamiento de la plataforma para potenciar las estrategias comerciales de tu organización.
¿Cuál será mi campo laboral como egresado del Diplomado en Salesforce Administrator?
Como egresado, podrás desempeñarte como administrador de Salesforce, analista de CRM, consultor en implementación de soluciones Salesforce, o en roles relacionados con la gestión de clientes en áreas de marketing, ventas y atención al cliente en empresas de diversos sectores.
Plan de estudios
Módulo
- Gestión y seguridad de datos en Salesforce
- Estructura de datos: grupos, queues, equipos y campos
- Gestión de datos en Salesforce
- OWD, roles y reglas compartidas
- Perfiles y seguridad de datos
- Usuarios y modelado de datos
- Aplicaciones de ventas y marketing
- Business processes
- Cuentas, contactos, leads y oportunidades
- Fundamentos básicos de campañas
- Productos y cotizaciones
- Record types
- Análisis de datos y servicio al cliente
- Chatter
- Comunidades
- Fundamentos de Knowledge
- Ideas
- Reportes y paneles de control
Aprende de los mejores
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito saber programar o tener experiencia técnica previa para tomar este diplomado?
No, este diplomado no requiere conocimientos previos de programación ni experiencia técnica. Está diseñado para que profesionales de marketing, ventas, atención al cliente y otras áreas puedan aprender a administrar Salesforce y aprovechar su potencial sin necesidad de tener un perfil técnico.
- ¿Qué es Salesforce y por qué es valioso aprenderlo si trabajo en marketing, ventas o atención al cliente?
Salesforce es el CRM (Customer Relationship Management) líder a nivel mundial. Aprender a administrarlo es valioso porque te permite gestionar eficazmente las relaciones con clientes, optimizar procesos de ventas y marketing, y mejorar la experiencia del cliente, lo que te convierte en un profesional más competitivo y versátil en tu área.
¿Cómo es el modelo de aprendizaje de Anáhuac en línea?
Asesoría y orientación continua
Recibe retroalimentación durante todo el programa mediante una interacción constante con el personal docente y de asesoramiento.
Sesiones síncronas**
Intercambia opiniones y resuelve dudas durante una sesión en vivo por materia.
** Las sesiones en vivo son grabadas para que puedas visualizarlas en el momento que prefieras.
Enfoque adaptable al campo laboral
Aprende de casos reales y temas vigentes.
Recursos educativos selectos
Enriquece tu formación con contenidos y recursos generados a partir de metodologías activas de aprendizaje que potencian el desarrollo de habilidades propias del programa.
Evaluación centrada en el aprendizaje
Tus docentes toman en cuenta mucho más que un examen final: retos de aprendizaje, discusiones grupales y otro tipo de entregas semanales.
Comunidad Virtual
Forma parte de la red de líderes que egresan de Anáhuac.
¡No esperes más!
Decídete hoy a impulsar el rumbo de tu carrera profesional.
Conoce la Universidad Anáhuac
Más de 60 años de experiencia implementando un modelo educativo propio. Tenemos presencia en 18 países de cuatro continentes, a través de los más de 100 colegios de la Red Semper Altius, los 21 colegios Mano Amiga y la Red Internacional de Universidades, que encabeza la Universidad Anáhuac con nueve campus en México y otros cuatro, ubicados en Estados Unidos, España, Chile e Italia.