Marketing y publicidad en el mundo digital

Aún con la irrupción de las nuevas tecnologías y el mundo digital, la definición de marketing continúa siendo un conjunto de técnicas y estrategias que busca conocer las necesidades y los deseos de los mercados para satisfacerlos con productos y servicios.

Lo que sí cambió la tecnología y la comunicación digital, en el marketing y la publicidad fue el funcionamiento de las agencias, las estrategias y herramientas, las cuales ahora se focalizan en el consumidor.

La mercadotecnia y la publicidad son aliados, pero no son lo mismo; el primero utiliza al segundo para hacer que las marcas difundan sus mensajes y traten de generar vínculos con sus clientes basados en emociones profundas.

En esta publicación explora ejemplos destacados de marketing digital y publicidad digital, qué métodos utilizan para el éxito de sus campañas y cómo puedes adoptarlas para tu carrera.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital se refiere al conjunto de técnicas y estrategias con soporte electrónico utilizadas para promover y vender productos o servicios, a su vez, en las mismas plataformas digitales.

Una de las actividades esenciales de este tipo de marketing es la publicidad en línea, que explota canales como las redes sociales, el correo electrónico, los blogs, el posicionamiento en motores de búsqueda, entre otros.

Características como la conexión permanente que brinda el internet o la comunicación y retroalimentación inmediata entre marca-consumidor, propician la expansión del marketing digital.

Herramientas como el Big Data o el análisis masivo de datos son las que han tenido más influencia en la evolución de la mercadotecnia, por su capacidad de reconocer tendencias y predecir, hasta cierto punto, qué es lo que los clientes van a consumir.

Por ello, algunos teóricos consideran que el marketing digital está más centrado en la anticipación o predicción de las acciones de un individuo con el objetivo de que realice o recomiende la adquisición de un bien o servicio.

Como puedes ver, es importante tener nociones generales de marketing digital y desde esa perspectiva profundizar en ámbitos específicos. Dentro de los diplomados de Anáhuac Online hay programas de ambos tipos:

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Mejores ejemplos de marketing digital

Conseguir que una estrategia de mercadotecnia sea exitosa es complicado. Aunque existen muestras destacadas que recurren a herramientas digitales al servicio del marketing y la publicidad:

Bachoco

Bachoco es la segunda empresa productora de huevos en México. Desde hace 30 años su agencia de publicidad decidió promover una comunicación basada en la simpleza, humor y cultura popular.

Las bases de estrategia fueron:

• Resaltar la calidad y frescura del producto. Evitaron usar huevos preparados o cocidos en su publicidad y solo usan el producto fresco.

• Mensajes claros y poco saturados. Esto hace que la comunicación y la marca sean fáciles de recordar. Aprovechan eventos coyunturales para referenciarlo a los anuncios.

• Siempre mejoran el producto. La empresa es reconocida por sus productos diversificados a otros derivados del pollo como nuggets, hamburguesa o alitas.

Coca-Cola

De las varias campañas de Coca-Cola, compañía de bebidas carbonatadas, destaca "Share a Coke" que personalizó las etiquetas de las botellas con nombres populares y alentó a los consumidores a compartir fotos de los envases. El fondo de este éxito se basa en criterios como:

• Segmentación del mercado. La marca genera una conexión emocional con los consumidores, adaptando su mensaje y promoción a audiencias específicas delimitadas regionalmente.

• Posicionamiento. La marca se asocia con valores como la unión, felicidad, la amistad y la celebración.

• Comunicación efectiva. Sus estrategias creativas se basan en publicidad impactante, patrocinios de eventos populares y colaboraciones con celebridades locales.

Tipos de estrategias de marketing digital

El internet otorga infinitas oportunidades, herramientas y métodos para consolidar una estrategia de acercamiento al público. Las más importantes son:

• User generated content (UGC). El contenido generado por los usuarios, es una tendencia nativa de redes sociales y plataformas web; es información o publicaciones de usuarios, seguidores y fanáticos de una marca, producto o servicio de manera orgánica. El contenido producido por los usuarios plasmado en opiniones y testimonios tiene más impacto y credibilidad que los de la empresa; además que no requiere inversión.

80% de los consumidores se sienten influenciados de forma positiva en su investigación previa a la compra a través del User generated content.

• Marketing de contenidos. Consiste en la creación de contenido relevante y valioso para atraer y retener al público.

• SEO (Search Engine Optimization). La optimización de motores búsqueda ya es un requerimiento esencial de un sitio web para posicionarlo en buscadores como Google, aumentando así la visibilidad y el tráfico orgánico.

• Redes sociales. Plataformas como TikTok, Facebook o Instagram son canales de promoción de productos o servicios, dirigidos a segmentos específicos de la audiencia.

• Email marketing. Envío de correos electrónicos personalizados a una base de datos de clientes o prospectos, con el fin de promocionar productos, informar sobre novedades o fortalecer la relación con el cliente.

¿Qué es mejor: publicidad digital o tradicional?

La publicidad es la comunicación utilizada para aumentar el consumo de un servicio o un producto y posicionar la imagen.

La publicidad tradicional se sustenta en anuncios de televisión, radio o prensa; mientras que la publicidad digital ofrece ventajas adicionales como la capacidad de llegar a audiencias específicas y medir los resultados de manera más precisa, pero la evolución la publicidad no llegó de un día para otro.

En la década de los setenta aproximadamente, la publicidad se enfocaba en dar a conocer un producto y su utilidad. Posteriormente, el objetivo fue destacar por encima de los competidores, es decir, la diferenciación y valores añadidos.

Con el arribo del internet en la actualidad y las redes sociales, la velocidad con la que sucede la fidelización del público ha provocado uno de los cambios más importantes en la publicidad. Cobró relevancia particular la conexión emocional de las personas con las marcas.

Tomando en cuenta lo anterior, la elección entre publicidad digital y tradicional depende de factores generales como:

• Público objetivo
• Presupuesto
• Objetivos de marketing

Tipos de publicidad digital

Dentro de la publicidad digital existen diferentes tipos y formatos que las empresas pueden utilizar para llegar a su público objetivo. Algunos de ellos incluyen:

• Anuncios de búsqueda. Publicidad pagada basada en palabras clave de los resultados de búsqueda en Google u otras plataformas.
• Banners y display. Anuncios gráficos estáticos o en movimiento que se muestran en sitios web y aplicaciones móviles.
• Anuncios en redes sociales. Anuncios pagados que aparecen en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn, segmentados según los intereses y características demográficas de los usuarios.
• Influencer Marketing. Colaboración con personas influyentes en las redes sociales para promocionar productos o servicios.

Mejores ejemplos de publicidad digital

En particular la publicidad digital es aquella que utiliza la web o los dispositivos móviles como soporte para dar a conocer un producto o marca. Y hay ejemplos relevantes los últimos años por sus estrategias únicas.

Publicidad Balenciaga

Para ser una marca de ropa y vestido, Balenciaga ha recurrido particularmente a las redes sociales para dirigirse a un público joven, una clave en el éxito de la marca que pasó de la quiebra a ser un referente del sector. Las herramientas y estrategias que utilizó son:

• Redes sociales como escaparate. Además de ayudarle a aumentar las ventas online, aprovechan el canal para transmitir la idea de la marca como un lujo rebelde; dan una visión divertida y enganchan especialmente al público joven.

• Participación en el metaverso. Balenciaga tiene su propio videojuego, Afterworld: The Age of Tomorrow y además, se ha aliado con los creadores de Fortnite para crear atuendos digitales en personajes.

• Influencer Marketing. Artistas y personas mediáticas como Kim Kardashian, Justin Bieber o Elliot Page han aparecido en eventos públicos vestidos con ropa Balenciaga, lo cual ha generado un impacto particular en su público objetivo.

Una persona capacitada para planear, dirigir y ejecutar este tipo de estrategias de publicidad requiere de conocimientos hiperespecializados que otorga un posgrado como la Maestría en Mercadotecnia y Gerencia de Marcas.

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Campañas de publicidad premiadas

La asociación que agrupa empresas de publicidad IAB, entrega premios a las mejores campañas digitales en México; entre ellas destacan:

• Campaña LoDescubríEnTikTok

  Con el fin de revertir la percepción en muchas personas de que TikTok es una red social ociosa, el equipo de publicidad promovió la campaña #LoDescubríEnTikTok que intensificó la difusión de videos relevantes para resolver problemas, y así, posicionar su relevancia.

  Convirtieron a grandes detractores en fanáticos fieles con contenido y estrategia.

• Construcción de marca de RITZ

  La empresa de galletas Ritz generó contenido para atraer a nuevos usuarios e incrementar su posicionamiento de marca. Particularmente con publicidad audiovisual que hacía referencia a botanas y frituras que llenan la bolsa con más aire que producto.

  La campaña les otorgó en redes sociales 127 millones de vistas de sus videos e incrementaron 87% sus seguidores.

¿Qué se hace en la carrera de marketing y publicidad?

En la carrera de marketing y publicidad, los estudiantes adquieren conocimientos y habilidades fundamentales para desarrollar estrategias de marketing efectivas y crear campañas publicitarias impactantes como las mencionadas anteriormente.

Algunas de las áreas de estudio y su objetivo son:

• Investigación de mercado. Aprender a analizar y comprender el mercado objetivo, identificando necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores.

• Planificación estratégica. Desarrollar habilidades para establecer objetivos, definir segmentos de mercado, posicionar productos y seleccionar las estrategias adecuadas para alcanzar los resultados deseados.

• Diseño. Aprender a generar ideas creativas y a utilizar herramientas de diseño gráfico y audiovisual para crear mensajes publicitarios efectivos.

• Análisis de datos. Adquirir habilidades para medir y analizar el rendimiento de las campañas de marketing, utilizando métricas y herramientas de análisis.

Ventajas de estudiar marketing

Existen opciones presenciales y de educación virtual adaptadas a los intereses y necesidades de especialización de una persona afín a la mercadotecnia y publicidad.

En general, desarrollar conocimientos sobre marketing digital permite:

• Ampliar los sectores profesionales
• Atender la alta demanda laboral
• Madurar la creatividad

Si ya cuentas con estudios de licenciatura y ya tienes un empleo puedes optar por “diplomados en línea” que te permitan incrementar tus conocimientos sin renunciar a tu trabajo. O si tienes estudios de posgrados, hay maestrías en línea y especialidades en línea ideales para incrementar tus habilidades en un ámbito en particular.

En Anáhuac Online hay una amplia oferta académica que ayudará a tu carrera profesional en mercadotecnia y publicidad.

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