¿Qué es la gestión directiva en salud?
La gestión directiva en salud es el proceso de liderar y coordinar las actividades, procesos y operaciones relacionadas a los recursos en el sector de la salud. Su fin es garantizar la eficiencia, la calidad y la efectividad de los servicios de atención médica.
La persona encargada en la gestión en salud debe asegurar que los servicios se proporcionen de manera efectiva y segura hacia las y los pacientes, mediante sus habilidades de comunicación, toma de decisiones, resolución de problemas y trabajo en equipo.
El campo de acción que cubre la gestión y dirección en salud abarca las siguientes categorías:
Funcionamiento e infraestructura. Regulación, planificación y evaluación de los sistemas que permiten la operación de la institución de salud; implica la revisión de las inversiones en infraestructura y establecimiento de normas arquitectónicas.
Regulaciones y normativas. Aplicación de las disposiciones gubernamentales o normas particulares, dependiendo la situación administrativa de la organización.
Monitoreo de rendimiento del personal. Funcionamiento diario de las instituciones, particularmente revisión del rendimiento de los empleados.
Importancia de la gestión directiva en salud
Una gestión o dirección de instituciones de salud es importante porque de ésta depende la coordinación necesaria para un funcionamiento efectivo de la administración de hospitales y otras instituciones de salud.
Cuando el o la directora logra una organización del equipo y las operaciones eficiente, los resultados se notan en cuatro aspectos esenciales:
- La calidad de la atención. Implementación de estándares de calidad y seguridad en la atención o servicios brindados a las personas se hace una práctica diaria y común.
- La optimización de recursos. Recursos disponibles son utilizados de manera óptima; particularmente las habilidades y conocimientos del personal, los equipos y el presupuesto, lo cual maximiza la eficiencia operativa y la rentabilidad de la organización.
- La toma de decisiones informada. Distribución y acceso a información, datos y análisis que respalden la toma de decisiones hace más transparente la operación de la institución y más sencilla la atención en áreas de mejora.
- El liderazgo efectivo. Motivación y empoderamiento de los profesionales de la salud, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y promoviendo el desarrollo del personal.
Como puedes ver, requieres una serie de conocimientos transdisciplinarios para tener estos resultados. Programas como la Especialidad en Gestión en la Salud y Bienestar Corporativo 100% en línea de la Universidad Anáhuac ofrece este tipo de formación.
Tipos y herramientas de gestión en salud
Existen diferentes tipos de gestión y dirección utilizadas en el campo de la salud para los sistemas de administracion de hospitales y gestión en salud. Los más comunes son:
Gestión estratégica
Prioriza el desarrollo planes a largo plazo para alcanzar los objetivos y la visión de una organización de salud. Durante el trayecto, se trazan metas a corto y mediano plazo basadas en análisis de mercado, establecimiento de prioridades y evaluación de resultados.
Gestión de calidad
Centrada en la mejora continua de la calidad de la atención por medio de programas y políticas que permitan alcanzar o superar estándares de calidad, controlar riesgos, monitorear indicadores y recibir retroalimentación de las personas atendidas.
Gestión de recursos humanos
Dirigida al personal de salud y el talento humano. En cuanto a sus fases, cubre el reclutamiento, la selección, la capacitación, la evaluación del desempeño y el desarrollo profesional. Esto garantiza contar con un equipo competente y comprometido.
Gestión financiera
Dedicada a la administración de recursos financieros en todas sus variantes como presupuesto, facturación, reembolsos y control de costos. El objetivo primordial es lograr la sostenibilidad financiera de las organizaciones de salud.
Gestión de la información y tecnología
Centrada en el aprovechamiento efectivo de la tecnología de la información para la recopilación, almacenamiento y análisis de datos de salud. Como se indicó anteriormente, es un aspecto que ayuda a mejorar la toma de decisiones y la coordinación de la atención.
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Ejemplos de gestión directiva en salud
Las personas encargadas de la gestión directiva en salud a nivel público o privado deberán enfrentarse a situaciones y contextos difíciles, por lo que deben estar preparados para evitar consecuencias dañinas a las instituciones que dirigen.
Algunos ejemplos son:
Gestión de crisis sanitarias
Los líderes en gestión de salud desempeñan un papel fundamental en la planificación, coordinación y respuesta ante situaciones de emergencia.
Un ejemplo fue la pandemia por COVID-19, cuando líderes de gobierno o entidades públicas decidieron tomar medidas como la declaración de emergencia ante la imposibilidad de detener el avance de la pandemia, y así buscar que el ritmo de contagio fuera lo menos acelerado posible.
Una medida más fue enfocarse en la administración de hospitales y adaptar la capacidad de atención.
Gestión de proyectos de mejora de calidad
La adquisición de certificaciones en procesos o cumplimiento de estándares de calidad debe ser coordinada y dirigida por los encargados en la gestión de salud. Si es necesario, implementarán cambios en los procesos, formando equipos multidisciplinarios y midiendo los resultados.
Gestión de sistemas de salud
Planificación y administración de sistemas de atención médica a nivel nacional o regional, asegurando el acceso equitativo a servicios de salud y la eficiencia en la prestación de servicios.
Gestión de organizaciones de salud
Independientemente de las crisis y eventuales actualizaciones de normativas, la gestión diaria de las organizaciones de salud depende de la dirección de las mismas, incluyendo la supervisión de operaciones, gestión de personal, desarrollo de políticas y toma de decisiones estratégicas.
¿Cómo conseguir un diploma en gestión de salud?
Es importante la comprobar la adquisición de conocimientos centrados en la gestión en salud mediante un diploma o título, sobre todo si se pretende participar en un proceso de designación en hospitales, clínicas, centros de atención primaria, compañías de seguros de salud, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro.
Si ya se tiene el rol de director o directora, es pertinente mantenerse actualizados sobre las políticas y regulaciones del sector de la salud, así como sobre las últimas tendencias y avances en la atención médica.
Existen diferentes opciones, todas ellas disponibles en la educación virtual:
- Programas académicos: posgrados en gestión de salud, como maestrías o diplomados que brindan una formación integral en los principios y prácticas de la gestión en salud.
- Programas de educación continua: cursos ofrecidos por instituciones educativas y organizaciones profesionales.
- Certificaciones y acreditaciones: validación de habilidades y conocimientos a través de organizaciones profesionales reconocidas que pueden mejorar las oportunidades de empleo y desarrollo profesional.
En Anáhuac Online existe una especialidad en línea, que brinda la oportunidad de desarrollar habilidades para dirigir las prácticas y procesos administrativos en las instituciones del sector salud.
